Dạy Lại Cô Giao Dịch Ngân Hàng Hách Dịch

Tôi cầm 240.000 tệ tiền chia lợi nhuận, đến ngân hàng gửi tiết kiệm.

Cô giao dịch viên nhận tiền, đếm xong, không ngẩng đầu lên đã nói:

“Chỉ có 216.000 tệ.”

Tôi khựng lại.

Thiếu đúng 24.000 tệ.

“Tôi đưa 240.000, chị đếm lại giúp tôi được không?”

Cô ta nhếch môi, giọng đầy khinh thường:

“Chị ơi, tôi làm ở đây bao nhiêu năm rồi, chưa từng sai. Chẳng lẽ còn tính nhầm mấy chục nghìn của chị sao?”

Tôi nhìn cô ta, lòng chậm rãi lạnh xuống.

“Tôi yêu cầu kiểm tra lại dưới camera.”

Cô ta lập tức nổi cáu:

“Không sai là không sai! Chị đừng làm mất thời gian của tôi!”

Tôi không nói gì, chỉ bình tĩnh mở điện thoại, bật video quay chậm đoạn cô ta lén nhét 24.000 tệ vào ngăn kéo bên cạnh.

Cả sảnh ngân hàng im phăng phắc.

Sắc mặt cô ta tái đi, nhưng rất nhanh đã đổi giọng:

“Đó là tiền giả! Theo quy định tôi phải thu giữ!”

Tôi suýt bật cười.

“À, tiền giả à? Vậy sao lúc nãy chị không nói sớm?”

Cô ta lập tức lên giọng:

“Tôi thu lại là đang cứu chị! Nếu để công an phát hiện, chị có thể bị ngồi tù đó, biết chưa?”

Tôi gật đầu, vẻ mặt như vừa hiểu ra chân lý.

“Vậy thì tốt quá.”

Tôi quay người, gọi thẳng cho bí thư thôn:

“Chú ơi, gọi giúp cháu bà con trong thôn lên ngân hàng với. Mọi người hôm trước rút tiền ở đây, hình như đều bị dính tiền giả.”

“Ngân hàng đang thu hồi, cháu sợ không kịp.”

Giọng tôi vang rõ giữa đại sảnh yên lặng.

Cô giao dịch viên đứng đơ ra, môi run bần bật.

Tôi mỉm cười, nhẹ nhàng nói thêm:

“Tiền này là bà con rút từ ngân hàng chị mà. Thu thì phải thu cho đủ, đúng không?”

1.

Tiền chia lợi nhuận giữa năm của thôn vừa phát xong, tôi liền mang tiền ra ngân hàng gửi.

Toàn bộ sảnh có 8 quầy giao dịch, nhưng chỉ mở 3 quầy, mọi người cầm số đứng xếp hàng dài dằng dặc.

Đợi mãi mới đến lượt tôi.

Vừa ngẩng lên, đã thấy cô giao dịch viên tên Lâm Chỉ Chỉ ném cho tôi một ánh nhìn khó chịu, rõ ràng là khinh thường.

Tôi lấy giấy tờ, đưa qua cửa sổ:

“Chào chị, tôi muốn gửi tiền, phiền chị làm giúp.”

Cô ta như không nghe thấy, chỉ chăm chăm nhìn màn hình máy tính, tay gõ phím lách cách, thỉnh thoảng còn bật cười.

Tôi đứng chờ một lúc lâu, thấy cô ta không có ý xử lý, liền hơi nghiêng người, tăng âm lượng lặp lại lần nữa.

Lúc này cô ta mới ngẩng đầu, vẻ mặt đầy bực bội:

“Hét cái gì mà hét, tai tôi có điếc đâu. Bố mẹ cô không dạy cô ở nơi công cộng phải biết nói chuyện nhỏ tiếng à?”

“Gửi có chút tiền thôi mà gấp thế, vội đi đầu thai hả?”

Giọng điệu ngạo mạn ấy khiến tôi cực kỳ khó chịu.

Trước đây tôi đã nghe người ta nói thái độ giao dịch viên ngân hàng không tốt, hôm nay đúng là được mở mang tầm mắt.

Ngay lúc cô ta định nhận giấy tờ của tôi, lại đột ngột đứng dậy:

“Tôi đi vệ sinh một chút, cô đợi đó.”

Nói xong liền đi thẳng.

Tôi đứng đợi.

Một phút.

Mười phút.

Gần 30 phút trôi qua.

Khi tôi gần như cạn sạch kiên nhẫn, Lâm Chỉ Chỉ mới chậm rãi quay lại, trên tay còn cầm một cái cốc nước.

Lần này tôi không dám thúc giục nữa, vừa rồi bị mắng một lần rồi, cũng coi như có kinh nghiệm.

Tôi chỉ lặng lẽ đưa giấy tờ qua, trong lòng cầu mong cô ta làm nhanh cho xong.

Lâm Chỉ Chỉ ngồi xuống, vẫn không thèm ngẩng đầu, thong thả xoa kem dưỡng tay, kéo dài thời gian rất lâu, sau đó mới mở máy tính.

Ngay lúc ấy, loa phát thanh vang lên:

“Xin mời A116 đến quầy số 3 làm thủ tục.”

Tôi sững người.

Đó không phải số của tôi.

Thậm chí còn là số xếp sau tôi rất lâu.

2.

Lâm Chỉ Chỉ ngẩng đầu liếc tôi một cái:

“Cô là A116 à?”

Tôi lắc đầu, giải thích rằng vừa nãy đã tới lượt tôi, là chính cô ta bảo tôi đứng đợi.

Không ngờ cô ta lập tức mất kiên nhẫn, hất thẳng giấy tờ của tôi ra ngoài.

“Không phải cô thì tới đây làm gì? Chen hàng à? Mơ đi! Cầm đồ của cô, cút ngay!”

Tôi chết sững.

Tôi nhớ rất rõ, cô ta chỉ đi vệ sinh thôi mà?

Mới chưa tới nửa tiếng, đã quên sạch tôi là ai rồi sao?

Hay là não để quên trong nhà vệ sinh luôn?

Tôi không cam tâm:

“Tôi không chen hàng. Nửa tiếng trước đã tới số của tôi, là cô bảo tôi đợi. Camera có thể chứng minh.”

Lâm Chỉ Chỉ như nghe được chuyện cười lớn, bật cười thành tiếng.

“Thôi thôi, đừng diễn nữa. Tôi nói thật, cô lớn rồi, biết xấu hổ chút đi được không?”

“Chen hàng thì nói là chen hàng, bịa đặt làm gì chuyện tôi bảo cô đợi? Tôi có gặp cô hay không, tôi còn không rõ à? Đúng là trò hề!”

“Còn đòi xem camera để tự chứng minh? Cô nghĩ cô là ai? Nếu ai cũng viện cớ như cô để chen hàng, vậy chúng tôi khỏi làm việc, cả ngày chỉ ngồi coi camera cho xong!”

Giọng cô ta rất lớn, lại bật cả loa, cả đại sảnh lập tức quay đầu nhìn về phía tôi.

Những ánh mắt đổ dồn tới, đầy khinh miệt và nghi ngờ.

Mặt tôi nóng ran như bị tạt nước sôi.

Bình tĩnh. Phải bình tĩnh.

Tôi hít sâu một hơi, ép bản thân không nổi nóng, cố gắng nói lý lẽ với cô ta.

Nhưng tôi còn chưa kịp mở miệng, cô ta đã như biết trước tôi sẽ nói gì, giơ tay chặn lại:

“Thôi, im miệng.”

Rồi cô ta cầm micro, hướng ra ngoài hét lớn:

“Những người còn đang xếp hàng nghe cho rõ! Nếu hôm nay mọi người không làm xong thủ tục, thì đừng trách ngân hàng, là vì có người chen hàng!”

“Thủ phạm ở đây này.”

Cô ta chỉ thẳng tay về phía tôi.

Giọng nói đanh thép, tư thế hiên ngang như thể đang đứng trên bục giảng đạo đức.

Tôi suýt cười ra tiếng.

Xếp hàng cả buổi chiều, chỉ vì một cái miệng của cô ta, tôi biến thành kẻ gây rối?

Không chịu nổi nữa.

Tôi xắn tay áo lên, đầu óc nóng bừng, chỉ thiếu một bước là biến thành một bà cô dữ dằn giữa sảnh ngân hàng.

3.

Một ông già mặt mày hung dữ bỗng xông tới, đẩy mạnh tôi sang một bên, miệng vừa mở đã chửi rủa:

“Chính mày muốn chen hàng của tao à? Mày có biết tao đến đây rút tiền cứu mạng không?”

Ông ta rất khỏe, cú đẩy khiến khuỷu tay tôi đập mạnh vào quầy, đau đến mức tôi không kìm được bật ra một tiếng hít lạnh.

Lâm Chỉ Chỉ thấy tôi bị va ngã, khóe miệng cong lên đầy khoái chí.

“Cô vu khống tôi thì tôi không chấp, nhưng người ta là tới rút tiền cứu mạng đó. Cô chẳng lẽ lại nhẫn tâm đến mức thấy chết không cứu sao?”

“Lỡ xảy ra chuyện chết người, cô gánh nổi trách nhiệm không?”

Đám người đứng xem vốn đã bực chuyện chen hàng, vừa nghe đến hai chữ ‘cứu mạng’, lập tức như tìm được chỗ xả giận.

“Con gái gì mà ác thế, người ta rút tiền cứu mạng còn chen hàng.”

“Nhà cô không có người già à? Không sợ trời phạt sao?”

“Chắc nhà nó chết hết rồi nên mới chẳng quan tâm đến ai khác.”

“Bây giờ người ta ích kỷ đến thế này à…”

Những lời công kích ném tới không ngừng, từng câu từng chữ như tát thẳng vào mặt tôi.

Tôi thực sự tức đến run người.

Tôi đã giải thích không biết bao nhiêu lần rằng mình không chen hàng, nhưng không một ai chịu tin. Trong mắt họ, lời của tôi không có giá trị bằng một câu nói của Lâm Chỉ Chỉ.

Thấy tôi bị dồn đến thảm hại như vậy, ánh mắt Lâm Chỉ Chỉ càng thêm đắc ý.

“Sao còn chưa đi? Hay cô định giết người thật à? Đúng là không ngờ cô độc ác như vậy.”

Đến nước này rồi, tôi còn gì không hiểu nữa.

Từ đầu đến cuối, cô ta đã nhìn tôi không thuận mắt. Việc đi vệ sinh, bắt tôi đứng đợi, tất cả đều chỉ là để trêu ngươi, để hạ nhục tôi.

Tôi và cô ta không thù không oán, tôi thật sự không hiểu rốt cuộc mình đã đắc tội cô ta ở đâu.

4.

Tôi cố nén cơn giận, lặng lẽ lùi sang một bên.

Nếu thật sự để họ chụp cho tôi cái mũ “gây chết người”, nhìn tình hình này, không chết cũng bị lột da.

Cùng lắm đợi ông già kia rút xong tiền, tôi quay lại tìm Lâm Chỉ Chỉ tính sổ cũng chưa muộn.

Tôi nghĩ họ gấp gáp rút tiền, chắc không mất quá nhiều thời gian.

Nhưng không biết có phải vì tuổi cao hay không, ông ta tay chân lóng ngóng, đầu óc chậm chạp, lục tìm giấy tờ trong túi cả nửa ngày vẫn chưa xong.

Thế mà ông ta chẳng những không sốt ruột, còn có thời gian quay sang tôi ở cách đó gần 5 mét, buông lời đe dọa:

“Nhìn cái gì mà nhìn? Nếu bà nhà tao có mệnh hệ gì, tao đánh chết mày!”

Đợi ông ta lục lọi hồi lâu, cuối cùng mới lấy được chứng minh thư và thẻ ngân hàng ra.

Ngay lúc đó, Lâm Chỉ Chỉ cũng bắt đầu diễn.

Cô ta ôm bụng, kêu đau, nói rằng vì tôi vừa chen hàng lại còn vu khống, làm cô ta tức đến đau người, cần đi pha một cốc nước đường đỏ cho đỡ.

Trước khi đi, cô ta còn liếc tôi một cái đầy khiêu khích, gương mặt ghi rõ bốn chữ: mày làm gì được tao.

Rõ ràng là cố ý.

Cố tình kích động ông già kia để ông ta quay lại gây chuyện với tôi.

Và ông ta, quả nhiên tin thật.

“Con tiện nhân này! Nếu không phải mày chọc giận người ta, Lâm mỹ nữ sao lại đau bụng phải đi pha nước đường!”

“Vợ tao còn đang nằm trong bệnh viện đợi tiền cứu mạng kia kìa!”

Mắt ông ta đỏ ngầu, càng nói càng kích động, giơ tay định lao tới đánh tôi.

Nhưng hướng tay ông ta vươn ra, không phải mặt tôi, mà là cái túi tôi đang đeo.

“Nếu mày làm tao không rút được tiền, thì lấy tiền của mày cho bà nhà tao dùng cũng được!”

Tôi hoảng hốt, quay đầu chạy thẳng về phía nhân viên an ninh:

“Cướp tiền! Ông ta cướp tiền!”

Bảo vệ thấy ông ta đuổi theo tôi, lập tức lao tới, khóa tay, quật ngã ông ta xuống đất.

Tôi đứng thở dốc, tim đập loạn xạ.

Lúc đó tôi mới biết, mình vừa thoát nạn trong gang tấc.

5.

Thấy ông già bị khống chế, Lâm Chỉ Chỉ đang núp trong quầy xem trò vui lại bỗng dưng cuống lên.

“Ôi trời, mấy anh bắt nhầm người rồi! Muốn bắt thì phải bắt bà kia kìa, chính bà ta gây rối, chen hàng, làm ảnh hưởng người ta rút tiền cứu mạng!”

“Đại gia chỉ vì lo cho vợ nên mới tức quá hù dọa cô ta chút thôi.”

Nói xong, cô ta còn ra lệnh cho bảo vệ thả ông già ra, quay sang bắt tôi, nói ông ta còn gấp rút rút tiền.

Không ngờ bảo vệ nghe lời như máy, lập tức buông ông già ra, rồi khí thế hùng hổ đi thẳng về phía tôi.

“Thì ra là cô gây chuyện. Đi ngay cho tôi.”

Hắn không thèm hỏi một câu, kéo thẳng tay tôi về phía cửa.

Tôi tức đến phát điên, hất mạnh tay hắn ra:

“Anh làm cái gì vậy? Ngân hàng các người tất cả đều không biết nói lý lẽ à?”

Thấy tôi phản kháng, hắn lập tức hạ giọng đe dọa:

“Lý lẽ à? Tao chính là lý lẽ. Cô còn không ngoan ngoãn, tôi coi cô là phần tử nguy hiểm, báo cảnh sát bắt nhốt vài ngày cho chừa!”

Một ngọn lửa không tên bùng thẳng lên đỉnh đầu tôi.

“Buồn cười thật. Nhân viên các người bắt nạt người ta, xong còn định báo công an bắt tôi? Quản lý của các người đâu? Gọi quản lý ra đây, tôi muốn khiếu nại!”

Bảo vệ nghe tôi nhắc đến quản lý, bật cười khinh khỉnh:

“Cô tưởng mình là ai mà muốn gặp quản lý? Quản lý là người cô muốn gặp là gặp được à?”

Hắn nhổ bãi nước bọt xuống đất, rồi như kéo rác, dùng sức lôi tôi ra ngoài.

Cơn giận trong tôi bùng nổ.

Đã đến nước này rồi, nếu họ không chịu nói lý, vậy thì đừng trách tôi cũng không nói lý nữa.